Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xsm4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsm4, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsm4 Quy định sử dụng dịch vụ xsm4
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hotline Việt Nam Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quy định tài khoản và thủ tục xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một phần thông tin vẫn được giữ để phục vụ kiểm toán nội bộ.

Giải đáp về điều khoản xsm4

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ xsm4.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch liên quan.

Chúng tôi cập nhật trực tiếp trên trang này khi có thay đổi. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác nhận tài khoản ví để chúng tôi xử lý và giải phóng giao dịch cho bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua hotline hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.