Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsm4

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsm4 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsm4
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở live chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn — nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để xác minh.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều cần qua bước xác minh danh tính; chúng tôi sẽ hỏi mã OTP gửi về số điện thoại liên kết tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xsm4 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Cookie được phân loại rõ: cookie phiên xóa khi thoát trình duyệt, cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền ở dạng văn bản thuần.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp giữ bạn đăng nhập trong lúc dùng dịch vụ và tự xóa sau khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích có thể vô hiệu hóa trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân khi tài khoản còn hoạt động hoặc theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau bước xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của mình được xử lý tại đây. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP. Dữ liệu sẽ được xóa trừ phần bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không, ngoại trừ trường hợp cần xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt buổi dùng và tự xóa khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Có thể. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ ở các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.